【2023年8月8日】ご購入時のエラーに関する詳細と対処方法
Aug 08, 2023
お客様からの貴重なご意見と報告をもとに、いくつかのエラーに対して改善策を実施いたしました。こちらで、具体的なエラー内容とそれに対する対策をご説明させていただきます。
1. カートの商品が削除できない問題
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事象の詳細：
特定の条件下で、カート内の商品を削除しようとすると、エラーが発生する場合があります。特に、缶の混載セットをご購入の際に頻発しています。
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原因の詳細：
複数のお客様が同じ商品を同時にカートに入れると、在庫と注文データの連携に時差が生じ、このエラーが発生することが判明しています。
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対処方法：
「カートを空にする」ボタンをカート画面に設置しました。エラーに遭遇した場合、このボタンを利用してカートをリセットしてから、再度商品を選択してください。
2. 「しばらくしてから再度お試しください」のエラーメッセージ
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事象の詳細：
注文の際、短時間に多数のリクエストや操作を行うと、上記のメッセージが表示され、購入が進められない場合があります。
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原因の詳細：
セキュリティ対策として、短時間の間に過度なリクエストを検知すると、システムが自動的に一時的な制限をかける仕組みがあります。特に、他のエラーやバグが発生した際に、購入ボタンなどを連続でクリックすると、この現象が高確率で発生します。 -
対処方法：
購入ボタンを繰り返しクリックすることなく、システムの反応を待つようお願いいたします。数分待ってから再度試すことで、正常に購入を進めることができます。
皆様の快適なショッピング体験のため、引き続きシステムの改善・強化を行ってまいります。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
open air湊山醸造所